Welkom bij Gemiva
Als medewerker Servicedesk Digitale Zorg ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan het gebruik van Microsoft 365 en applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), SDB Planning, Triasweb, ArQive. Vanuit je ruime ICT-kennis bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op.
Functie: Medewerker servicedesk
Uren: 24 - 32 uur per week
Salaris: FG 40, met een maximum van €3.678,- bruto per maand, bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week (CAO GHZ, december 2024).
Locatie: Gouda
Werk dat er echt toe doet
Als grote zorgaanbieder in Zuid-Holland werken we voortdurend aan nog betere dienstverlening en zijn we steeds bezig onze processen te verbeteren. De afdeling Digitale Zorg heeft hierin een belangrijke rol. De afdeling Digitale Zorg geeft ondersteuning aan medewerkers met vragen en problemen rondom het gebruik van hardware (zoals laptops, telefoons en printers) en software (zoals Ons Dossier (ECD) en andere (gekoppelde) zorgapplicaties), maar ook op het gebied van Digitale Vaardigheden. Dit kan zowel telefonische ondersteuning zijn door de Servicedesk Digitale Zorg, als het geven van trainingen aan medewerkers of het bezoeken van locaties door de Coach Digitale Zorg. Het is belangrijk dat je kennis hebt van de (zorg)applicaties die we binnen Gemiva gebruiken. Daarnaast is het fijn als deze collega affiniteit heeft met ICT, omdat de Servicedesk daarin ook ondersteuning biedt.
Servicecentrum
In het Servicecentrum in Gouda vind je de Raad van Bestuur en veel van de ondersteunende diensten, zoals de dienst Financiën en Informatievoorziening, de afdeling Behandeling & Ondersteuning, de afdeling Personeel, Organisatie en Opleidingen en de afdeling Digitale Zorg. In totaal werken er ruim honderd mensen, verdeeld over drie gebouwen. Ook cliënten van Gemiva hebben er een werkplek.
De functie
Als medewerker Servicedesk Digitale Zorg ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan het gebruik van Microsoft 365 en applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), SDB Planning, Triasweb, ArQive. Vanuit je ICT-kennis bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op. Je hebt een signalerende functie rondom het werken met de verschillende applicaties. Bij structurele- en ingewikkelde problemen zoek je samen met collega’s binnen het team of de Teamleider Digitale Zorg naar een oplossing.
Naast je werk als Servicedesk medewerker zijn er regelmatig digitale projecten en overlegvormen, waarbij je vanuit je kennis en expertise aan zou kunnen sluiten.
Voor deze functie zijn wij opzoek naar iemand die kan starten vanaf 1 mei 2025.
Wij zoeken jou
Wij zoeken een collega die:
- ervaring heeft met (zorg)applicaties zoals Ons Dossier (ECD), Medimo en Microsoft 365, en bereidt is zich te verdiepen in andere applicaties zoals HelloID, Azure AD
- kennis kan overdragen;
- gemotiveerd en geduldig collega’s ondersteunt;
- een positieve houding heeft;
- klant- en servicegericht is;
- beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
Wat bieden wij?
- een warm welkom in een goed team;
- afwisseling: geen dag is hetzelfde;
- veel ruimte en verantwoordelijkheid om je werk te doen;
- 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
- arbeidsvoorwaarden en salariëring conform CAO Gehandicaptenzorg, FG 40, met een maximum van € 3.678,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week;
- het kopen van extra verlof, een bruto-netto regelingen voor de aankoop van een fiets, tablet, sportabonnement etc.;
- de mogelijkheid om een deel van de vakantietoeslag of de eindejaarsuitkering uit te ruilen voor extra verlofuren;
- de mogelijkheid om een (bruto) deel van de eindejaarsuitkering uit te ruilen voor extra (netto) reiskostenvergoeding;
- een goed pensioen via pensioenfonds PFZW.
- de mogelijkheid om officiële feestdagen om te ruilen voor een dag die voor jou betekenisvol is.
"Bij Gemiva zetten we ons elke dag in voor de beste zorg en ondersteuning, waarbij innovatie en digitale vooruitgang centraal staan. Als medewerker van de Servicedesk Digitale Zorg ben je de verbindende schakel tussen technologie en zorgmedewerkers, zodat zij hun werk optimaal kunnen doen. Samen maken we een verschil in de zorg, door complexe ICT-vraagstukken op te lossen en digitale vaardigheden te versterken. Word jij onze nieuwe collega die zorg en technologie samenbrengt?"
Ben jij onze nieuwe collega?
Ben je enthousiast na het lezen van bovenstaande? Wij zijn benieuwd naar jou en jouw cv en zien je motivatie graag tegemoet!
De sluitingsdatum voor deze vacature is op 21 maart. Wij behouden ons het recht voor om voor de sluitingsdatum kandidaten uit te nodigen voor een gesprek.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
Wil je meer informatie? Neem dan telefonisch contact op met de Servicedesk Digitale Zorg (0182 – 575909) of per mail met Jessica Zuiderveld-de Wit (Functioneel Teamleider Digitale Zorg) via jessica.de.wit@gemiva-svg.nl.
Solliciteren, vul het formulier hieronder in of neem contact op met onze recruiter:
solliciteren@gemiva-svg.nl
Mirjam: 06-15107463
Vera: 06-15181316
Priscilla: 06- 21957061
