Wij zijn er voor jou
Zit jij ergens mee? Krijg je zorg waar je het niet mee eens bent? Mag je iets niet, wat jij wilt? Kan of wil je het niet bespreken met je persoonlijk begeleider? Bel, mail of app dan een vertrouwenspersoon. Die is er voor cliënten én ouders/vertegenwoordigers.
Wat doet de vertrouwenspersoon?
- De vertrouwenspersoon staat aan jouw kant.
- De vertrouwenspersoon luistert goed naar jouw verhaal.
- Wat jij vertelt, vertelt de vertrouwenspersoon aan niemand anders.
- De vertrouwenspersoon denkt mee over wat jou kan helpen. Samen zoeken we naar oplossingen.
- De vertrouwenspersoon kan meegaan naar een moeilijk gesprek.
- Ze kan je informeren over dingen waar je recht op hebt.
De vertrouwenspersoon behandelt geen klachten. Dat doen de klachtenfunctionaris en klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan wel helpen als je contact hebt met de klachtenfunctionaris of de klachtencommissie. Of bij gesprekken zijn.
Wie zijn de vertrouwenspersonen?
Je kunt terecht bij:
- vertrouwenspersonen Onvrijwillige zorg. Als je zorg krijgt die je niet wilt. Of als er regels zijn waar je het niet mee eens bent. (Wet zorg en dwang).
- vertrouwenspersonen Zorg. Bij alle andere situaties waar je mee zit.
Weet je niet precies bij wie je moet zijn? Dat is niet erg. Als het nodig is, verwijst de vertrouwenspersoon je door. Je krijgt het juiste telefoonnummer of e-mailadres.
Vertrouwenspersonen vertellen via Radio Gemiva
Vertrouwenspersonen Roelie en Desiree gaan in gesprek met DJ Juraini van Radio Gemiva.
Ze vertellen wat een vertrouwenspersoon doet. En wat zij kunnen betekenen voor cliënten van Gemiva.
